Politique de confidentialité

Noubiz Car Wash Inc. (« Noubiz », « nous », « notre » ou « nos ») offre des services mobiles d’esthétique automobile et de nettoyage de vitres à Montréal, au Québec.

Vous pouvez joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Noubiz à l’adresse info@noubiz.ca.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous par l’entremise de notre site Web, de publicités, des médias sociaux, par téléphone ou par d’autres moyens. Ceux-ci peuvent comprendre :

• votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre moyen de communication privilégié;
• votre adresse ou le lieu de prestation du service;
• des renseignements sur votre véhicule, des précisions sur votre propriété, vos préférences de service et les notes que vous fournissez dans une demande de soumission;
• les renseignements contenus dans une demande d’emploi, comme votre expérience professionnelle;
• des renseignements de base sur vos interactions avec le site Web, comme le lien de service ou de forfait sélectionné.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• répondre aux demandes de renseignements et fournir des soumissions;
• planifier et fournir nos services, puis en assurer le suivi;
• communiquer avec vous au sujet des rendez-vous, des demandes de service et des services de Noubiz;
• examiner les demandes d’emploi;
• comprendre quels services et forfaits présentés sur le site Web sont les plus utiles aux visiteurs.

Nous recueillons uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires à ces fins. Lorsqu’un consentement est requis, nous l’obtiendrons avant d’utiliser vos renseignements à une nouvelle fin.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise ou à fournir nos services, et seulement lorsque cela est nécessaire.

• Nova (notre système de gestion de la clientèle) : reçoit de façon sécuritaire les renseignements transmis au moyen des formulaires de demande de soumission et de candidature de notre site Web afin que nous puissions vous répondre.
• Fournisseurs de technologies et d’hébergement : exploitent et sécurisent notre site Web et ses outils d’analyse internes.

Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque des renseignements sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous prenons des mesures raisonnables afin qu’ils bénéficient d’une protection adéquate.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente politique, respecter les exigences légales ou commerciales de tenue de dossiers et régler les différends, au besoin.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte ainsi que l’accès, l’utilisation, la communication ou la modification non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécuritaire et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification, retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement du traitement ou demander leur suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Pour présenter une demande ou poser une question sur la protection de la vie privée, écrivez à info@noubiz.ca. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de vous répondre.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre les visites, les sources de trafic et l’engagement sur notre site Web. Google Analytics utilise des témoins et traite des renseignements sur votre navigateur, votre appareil et votre activité sur notre site. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google, consultez sa politique de confidentialité.

Nous utilisons également le pixel Meta et l’API de conversions de Meta pour mesurer la performance de nos publicités sur les plateformes Meta. Google Analytics, le pixel Meta et l’API de conversions de Meta ne sont chargés qu’après que vous ayez appuyé sur « Accepter » dans notre bandeau de témoins; ils restent désactivés si vous refusez. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien « Paramètres des témoins » sur cette page.

Notre site Web peut utiliser les outils techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Nous consignons également des données internes limitées sur les interactions, comme l’intérêt manifesté pour un service ou un forfait, afin de nous aider à améliorer le site Web. Le présent site Web n’utilise pas ces renseignements pour vendre des données personnelles.

Les plateformes publicitaires et de médias sociaux que vous utilisez pour communiquer avec nous peuvent avoir leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée et leurs propres témoins. Veuillez consulter leurs politiques séparément.

Les liens Instagram de notre site Web ouvrent Instagram (Meta) dans un nouvel onglet; Instagram peut alors recevoir votre adresse IP et des renseignements sur votre navigateur et utiliser des témoins conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur.